Zwrot w leapp = żaden problem



W leapp rozumiemy, że najpierw chcesz sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest sprawne, zanim podejmiesz ostateczną decyzję. Teraz, gdy nie mamy już sklepów stacjonarnych, jest to ważniejsze niż kiedykolwiek!

Dlatego zawsze (z wyjątkiem zakupów B2B) masz 14 dni gwarancji „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”. Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu do naszego działu obsługi klienta pod adresem klantenservice@leapp.nl

Ponieważ słuchawki douszne są produktem higienicznym, przyjmujemy ich zwrot tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte.

Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie produktu wraz z formularzem zwrotu, który możesz pobrać poniżej.

W leapp możliwa jest wymiana produktów poprzez zwrot zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania, a następnie złożenie nowego zamówienia na naszej stronie internetowej.

Niestety nie ma możliwości rozliczania zamówień między sobą ani wnioskowania o produkt zamienny za pośrednictwem formularza zwrotu.

W leapp zawsze (z wyjątkiem zakupów B2B) masz 14 dni gwarancji „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”. Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu poprzez:

 https://leapp.nl/pages/aanmelden-reparatie-en-retour 

Po zgłoszeniu otrzymasz w następnym dniu roboczym e-mail z instrukcjami dotyczącymi sposobu zwrotu lub wymiany zakupu.
Następnie masz 14 dni na odesłanie produktu wraz z formularzem zwrotu, który otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu.

Wymiana jest możliwa tylko poprzez zwrot zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania, a następnie złożenie nowego zamówienia na naszej stronie internetowej.

 



Aby odesłać urządzenie, wykonaj następujące kroki:

 



Krok 1: Usuń Apple ID

Ze względu na przepisy o ochronie prywatności, urządzenie po otrzymaniu jest całkowicie czyszczone i to jest powód, dla którego funkcja „Znajdź mój iPhone” musi być wyłączona. Przeczytaj tutaj, jak usunąć Apple ID.

Uwaga: jeśli Apple ID nie zostanie usunięty, urządzenie zostanie odesłane do nadawcy bez rozpatrzenia.

 

Krok 2: Utwórz kopię zapasową i usuń dane

Usuń wszystkie swoje dane z urządzenia. Upewnij się, że utworzysz kopię zapasową tych danych, aby nic nie stracić. Gdy dane zostaną usunięte, naprawa i sprawdzenie jej skuteczności mogą przebiec szybciej.

 

Krok 3: Wypełnij formularz

Kliknij tutaj, aby przejść do formularza

Uwaga: Zalecamy wypełnienie formularza w przeglądarce Google Chrome, Edge lub FireFox.

 

Krok 4: Wyślij urządzenie

Po przesłaniu powyższego formularza otrzymasz instrukcje wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego. Ważne jest, aby nie dołączać żadnych akcesoriów ani karty SIM. Zdejmij etui z urządzenia i wyjmij kartę SIM. Zachowaj je bezpiecznie do czasu odzyskania produktu!

 

Uwaga: zwrot odbywa się na własną odpowiedzialność. Zadbaj więc o dobre opakowanie, w którym produkt nie ma luzu i jest ciasno zapakowany. W razie wątpliwości poproś naszą obsługę klienta o nowe pudełko, aby z pełną pewnością wysłać swój produkt Apple bez uszkodzeń. Pudełko na iPhone/iPad/MacBook/inne kosztuje €20,- a pudełko na iMac kosztuje €30,-.

 

Ważne: 

Jeśli przy odbiorze zostanie stwierdzone, że urządzenie posiada uszkodzenia spowodowane upadkiem, uderzeniem, naciskiem lub wilgocią, nie rozpatrzymy wniosku o naprawę ani zwrot. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą. Warunki gwarancji znajdziesz tutaj.

 

 

Akcesoria:

Chcesz zwrócić akcesorium? W takim przypadku nie musisz wypełniać powyższego formularza. Użyj tego formularza.

 


Często zadawane pytania 

 

Jak długo trwa naprawa?

Oczywiście nie chcesz rozstawać się ze swoim urządzeniem na zbyt długo. Robimy co w naszej mocy, aby jak najszybciej odesłać Ci naprawione urządzenie. Średni czas naprawy MacBook wynosi od 2 do 3 tygodni. Czas naprawy iPhone i iPad wynosi od 1 do 2 tygodni.

Czy sam płacę za koszty dostawy zwrotu?

Jeśli zwracasz zakup w ciągu 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, koszty ponosisz we własnym zakresie. Jeśli urządzenie nie działa prawidłowo, dostarczymy Ci etykietę wysyłkową.

Dlaczego muszę najpierw usunąć Find my iPhone (FMI), zanim wyślę urządzenie?

W przypadku iPhone lub iPad funkcja FMI musi zostać najpierw usunięta, zanim wyślesz urządzenie. Gdy FMI jest nadal aktywne, nie możemy przyjąć Twojego urządzenia do naprawy.



Kupiłem produkt na firmę i chcę go zwrócić. Czy to możliwe?

Jest to możliwe, jeśli dotyczy to produktu odnowiony. Jeśli jest to nowy produkt Apple, nie jest to możliwe.
W leapp przy zakupach online zawsze masz 14 dni gwarancji „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy”. Czy dokonałeś zakupu przez nasz dział B2B (biznesowy)? W takim przypadku musisz najpierw wysłać e-mail na adres b2b@leapp.nl

 


Kiedy otrzymam zwrot kwoty zakupu?

Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić kwotę zakupu w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu i zatwierdzeniu zwrotu. Czasami może się to nie udać, ale możesz mieć pewność, że otrzymasz zwrot kwoty zakupu najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania przez nas produktu.
Zwracamy kwotę w ten sam sposób, w jaki opłacono zamówienie. W pewnym sensie całkowicie cofamy płatność. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, oczywiście skontaktujemy się z Tobą.



Warunki zwrotu

Wniosek o zwrot został złożony w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania produktu. Dany produkt został otrzymany przez leapp w ciągu 14 dni od otrzymania tego zgłoszenia.
Paczka została zwrócona kompletna i nieuszkodzona. Jeśli zrobisz z otrzymanym produktem więcej niż jest to konieczne do jego oceny i w rezultacie powstanie uszkodzenie produktu, odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu.
Słuchawki / earpods są produktem higienicznym. Mogą być zwrócone tylko w nieotwartym opakowaniu.
Zakupione pakiety oprogramowania (takie jak Microsoft Office) nie zostały otwarte i/lub aktywowane.
Paczka została przez Ciebie wystarczająco opłacona do wysyłki.
Produkt nie został zakupiony przez B2B.
Urządzenie zostało wyczyszczone i tam, gdzie to konieczne, funkcja Find my iPhone/iPad została wyłączona.

**Jeśli zamierzasz zwrócić iPhone lub iPad, musisz najpierw usunąć Apple ID z urządzenia.**